مقدمة
باستخدام موقع شركة سامر محمد عيد للاستقدام أو الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله، يقر المستخدم بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليه وتخضع جميع خدمات الشركة للأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة، وتزويد الشركة بالمستندات المطلوبة في الوقت المحدد، وسداد الرسوم المستحقة وفق العقد والخدمة المختارة ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو مشكلة تنتج عن تقديم معلومات أو مستندات غير صحيحة أو ناقصة.
إصدار التأشيرات
تخضع إمكانية إصدار تأشيرات العمالة المنزلية لشروط وضوابط منصة مساند والجهات الحكومية المختصة وقد تختلف أهلية العميل لإصدار التأشيرة بحسب حالته وعدد التأشيرات والعمالة الموجودة لديه والقدرة المالية والمهنة والجنسية والأنظمة السارية.
خدمات الاستقدام
تقدم الشركة خدمات الاستقدام وفق العقود والخدمات المتاحة والأنظمة المعمول بها وتختلف الأسعار والمدة والجنسية والمهنة المتاحة بحسب العرض والطلب والأنظمة والضوابط السارية وقت التعاقد.
اختيار العامل أو العاملة
يمكن للعميل اختيار العامل أو العاملة وفق الخيارات والمواصفات المتاحةوتحرص الشركة على تقديم المعلومات المتوفرة عن العامل أو العاملة للعميل، إلا أن بعض الصفات أو المهارات أو الخبرات تعتمد على البيانات والمعلومات المقدمة من المرشح أو الجهة المرسلة.
مدة الاستقدام
تعتبر مدة الاستقدام مدة تقديرية وقد تتأثر بعدة عوامل، منها إجراءات الدولة المرسلة، والسفارات، والفحص الطبي، والتوثيق، وإجراءات السفر والتذاكر، وأي متطلبات أو قرارات حكومية ولا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن أسباب خارجة عن نطاق سيطرتها.
الأسعار والرسوم
تختلف تكلفة الاستقدام حسب الجنسية والمهنة والعرض والخدمة المختارة والرسوم الحكومية أو الرسوم المرتبطة بالخدمة
ويكون السعر النهائي المعتمد هو السعر الموضح في العقد أو الفاتورة وقت التعاقد كما يحق للجهات المختصة تعديل الرسوم الحكومية أو المتطلبات، ويتم تطبيق أي تعديلات وفق الأنظمة السارية.
التأمين
في حال وجود تأمين على العقد، تكون التغطية وفق وثيقة التأمين وشروطها وأحكامها والاستثناءات الواردة فيها ولا تعتبر المعلومات العامة المنشورة على الموقع بديلًا عن وثيقة التأمين الرسمية.
الضمان
تخضع خدمات الضمان والاستبدال والتعويض للشروط المحددة في العقد والأنظمة واللوائح المعمول به ويتم توضيح الحالات المشمولة بالضمان للعميل عند إتمام التعاقد.
التأشيرات البديلة والتعويضية
تتوفر التأشيرات البديلة أو التعويضية في الحالات التي تسمح بها الأنظمة والضوابط المعتمدة ويتم التعامل مع كل حالة وفق شروط منصة مساند والجهات المختصة في وقت تقديم الطلب.
نقل خدمات العامل أو العاملة
يخضع نقل خدمات العمالة المنزلية للأنظمة والضوابط المعتمدة من الجهات المختصة ومنصة مساند وفي حال وجود تأمين على العقد، يتم التعامل مع أثر نقل الخدمات وفق شروط وثيقة التأمين السارية.
الحالات الخارجة عن إدارة الشركة
لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو عدم إمكانية تنفيذ الخدمة الناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها، ومنها:
- تغيير الأنظمة أو اللوائح.
- تعليق أو إيقاف الاستقدام من دولة معينة.
- تعليق بعض المهن أو الجنسيات.
- تأخر إجراءات السفارات أو الجهات الحكومية.
- تأخر الفحص الطبي أو التوثيق.
- الظروف المتعلقة بالسفر أو الرحلات.
- الكوارث أو الظروف الطارئة أو القوة القاهرة.
الشكاوى والاستفسارات
يحق للعميل التواصل مع الشركة لتقديم الاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخدمة وتعمل الشركة على معالجة الشكاوى والطلبات وفق الإجراءات المعتمدة والأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
تحديث الشروط والأحكام
تحتفظ الشركة بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح والتعليمات أو التغييرات في الخدمات المقدمة ويعتبر نشر النسخة المحدثة على الموقع اعتمادًا لها من تاريخ نشرها.
إخلاء المسؤولية
المعلومات الواردة في موقع الشركة هي معلومات تعريفية وإرشادية، وقد تخضع للتغيير نتيجة تحديث الأنظمة أو اللوائح أو الرسوم أو الإجراءات الحكومية.
لذلك يجب الرجوع إلى منصة مساند والجهات الرسمية المختصة للتحقق من المتطلبات والرسوم والأهلية والإجراءات السارية وقت تقديم الطلب ولا تعتبر المعلومات المنشورة على الموقع بديلًا عن الأنظمة واللوائح أو العقود الرسمية أو وثائق التأمين المعتمدة.
شركة سامر محمد عيد للاستقدام
نحرص على تقديم خدمات استقدام موثوقة واحترافية، ومساعدة عملائنا في اختيار الخدمة المناسبة ومتابعة إجراءات الاستقدام وفق الأنظمة والضوابط المعتمدة.