ما هي إجراءات الاستقدام؟
تبدأ إجراءات الاستقدام بتحديد احتياج العميل واختيار الجنسية والمهنة والمواصفات المناسبة، ثم إصدار تأشيرة العمالة المنزلية عبر منصة مساند، واختيار مقدم خدمة الاستقدام المناسب، وإتمام إجراءات التعاقد والسداد ومتابعة الطلب حتى وصول العامل أو العاملة.
ما متطلبات إصدار التأشيرة عبر منصة مساند؟
تخضع إجراءات إصدار التأشيرة للمتطلبات والضوابط المعتمدة من منصة مساند والجهات المختصة. ويقوم العميل بإنشاء أو تحديث حسابه في منصة مساند، واستكمال بياناته، واختيار نوع التأشيرة والمهنة والجنسية، وتقديم المستندات المطلوبة وإتمام سداد الرسوم المقررة.
وقد تختلف المتطلبات والرسوم بحسب حالة العميل ونوع التأشيرة وعدد التأشيرات والأنظمة السارية وقت تقديم الطلب.
كيف أصدر تأشيرة العمالة المنزلية؟
يمكن إصدار التأشيرة من خلال منصة مساند، وذلك بعد استيفاء شروط الأهلية والمتطلبات المطلوبة، واختيار المهنة والجنسية، واستكمال البيانات والمستندات وسداد الرسوم المقررة، ثم انتظار معالجة الطلب وإصدار التأشيرة.
ما الخطوات الأساسية لاستقدام العمالة المنزلية؟
تتم عملية الاستقدام بشكل عام وفق الخطوات التالية:
- تحديد احتياج العميل
- إصدار تأشيرة العمالة المنزلية من خلال منصة مساند
- اختيار الجنسية والمهنة والمواصفات المطلوبة
- اختيار مقدم خدمة الاستقدام
- الاطلاع على عروض الاستقدام واختيار العامل أو العاملة المناسبة
- إتمام العقد وسداد الرسوم
- متابعة إجراءات الاستقدام حتى وصول العامل أو العاملة
ما أفضل الجنسيات المتاحة للاستقدام؟
لا توجد جنسية واحدة تعتبر الأفضل لجميع العملاء، حيث تختلف احتياجات الأسر وتفضيلاتها.
نوفر لعملائنا خيارات متعددة من الجنسيات المتاحة للاستقدام، ونساعدهم في اختيار الجنسية والمواصفات المناسبة وفق طبيعة العمل والخبرة والمهارات المطلوبة.
هل يمكن اختيار عامل أو عاملة بمواصفات محددة؟
نعم، يمكن للعميل اختيار العامل أو العاملة وفق المواصفات التي تناسب احتياجه، مثل الجنسية والمهنة والعمر والخبرة وبعض المهارات، بحسب الخيارات المتاحة في منصة مساند والعروض المتوفرة لدينا.
كما يمكن في بعض الحالات استقدام عامل أو عاملة محدد/ة بالاسم وفق الإجراءات المعتمدة.
كيف يتم دفع رسوم الاستقدام؟
يتم إتمام عملية التعاقد والسداد وفق الآلية المعتمدة في منصة مساند، وباستخدام وسائل الدفع المتاحة من خلال المنصة.
ما فائدة التأمين؟
يهدف التأمين إلى توفير حماية مالية في عدد من الحالات والمخاطر التي تحددها وثيقة التأمين، وذلك وفق شروط وأحكام التغطية والاستثناءات المعتمدة من شركة التأمين.
ويُنصح العميل بالاطلاع على وثيقة التأمين وشروطها لمعرفة الحالات المشمولة بالتغطية.
هل يوجد تأمين على عقد العمالة المنزلية؟
تتوفر خدمة التأمين على عقود العمالة المنزلية وفق الأنظمة والضوابط المعتمدة، وتكون التغطية التأمينية وفق وثيقة التأمين الصادرة للعقد وشروطها وأحكامها.
هل يوجد ضمان على العمالة؟
تخضع الضمانات والإجراءات المتعلقة بالعمالة المنزلية للعقد المبرم بين العميل والشركة والأنظمة واللوائح المعمول بها.
ويتم توضيح مدة الضمان والحالات المشمولة به والاستثناءات للعميل قبل إتمام التعاقد.
كم تستغرق مدة الاستقدام؟
تختلف مدة الاستقدام بحسب الجنسية والدولة المرسلة وإجراءات السفارات والفحص الطبي والتوثيق وإصدار التأشيرة والتذاكر وغيرها من الإجراءات.
لذلك يتم توضيح المدة التقديرية للعميل عند التعاقد، مع إمكانية تغيرها نتيجة أي إجراءات أو ظروف خارجة عن إرادة الشركة.
هل يمكن استقدام عامل أو عاملة بديلة؟
تتوفر التأشيرة البديلة أو التعويضية في الحالات التي تنطبق عليها الشروط والضوابط المعتمدة من منصة مساند والجهات المختصة.
ويتم التعامل مع كل حالة وفق الأنظمة والإجراءات المعمول بها وقت تقديم الطلب.
سياسة الخصوصية
نلتزم في شركة سامر محمد عيد للاستقدام بالمحافظة على خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية، ونتعامل مع المعلومات التي يتم تقديمها لنا وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي يتم جمعها
قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، والتي قد تشمل:
- الاسم وبيانات التواصل
- بيانات الهوية أو المعلومات اللازمة لإتمام الخدمة
- بيانات التأشيرة وطلبات الاستقدام
- بيانات العقود والمعاملات
- المستندات المطلوبة لتنفيذ إجراءات الاستقدام
- المعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع الشركة
- بعض بيانات استخدام الموقع بهدف تحسين الخدمات وتجربة المستخدم
استخدام البيانات
يتم استخدام البيانات الشخصية للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات الشركة، ومنها:
- تنفيذ طلبات الاستقدام
- متابعة معاملات العملاء
- إعداد وتنفيذ العقود
- التواصل مع العميل بشأن طلبه
- الرد على الاستفسارات والشكاوى
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
- الالتزام بالمتطلبات والالتزامات النظامية
حماية البيانات
نحرص على اتخاذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء لأغراض تجارية غير مرتبطة بالخدمة.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع الجهات أو الأطراف ذات العلاقة بتنفيذ الخدمة عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام إجراءات الاستقدام، أو بموافقة العميل، أو بناءً على متطلب نظامي أو قانوني.
حقوق العميل
يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته أو عن كيفية استخدامها أو لمعرفة الإجراءات المتعلقة بحماية بياناته، وذلك وفق الأنظمة والإجراءات المعمول بها.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يتوافق مع التطورات النظامية أو التقنية أو التشغيلية وسيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على الموقع.
الشروط والأحكام
مقدمة
باستخدام موقع شركة سامر محمد عيد للاستقدام أو الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله، يقر المستخدم بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليه وتخضع جميع خدمات الشركة للأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة، وتزويد الشركة بالمستندات المطلوبة في الوقت المحدد، وسداد الرسوم المستحقة وفق العقد والخدمة المختارة ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو مشكلة تنتج عن تقديم معلومات أو مستندات غير صحيحة أو ناقصة.
إصدار التأشيرات
تخضع إمكانية إصدار تأشيرات العمالة المنزلية لشروط وضوابط منصة مساند والجهات الحكومية المختصة وقد تختلف أهلية العميل لإصدار التأشيرة بحسب حالته وعدد التأشيرات والعمالة الموجودة لديه والقدرة المالية والمهنة والجنسية والأنظمة السارية.
خدمات الاستقدام
تقدم الشركة خدمات الاستقدام وفق العقود والخدمات المتاحة والأنظمة المعمول بها وتختلف الأسعار والمدة والجنسية والمهنة المتاحة بحسب العرض والطلب والأنظمة والضوابط السارية وقت التعاقد.
اختيار العامل أو العاملة
يمكن للعميل اختيار العامل أو العاملة وفق الخيارات والمواصفات المتاحةوتحرص الشركة على تقديم المعلومات المتوفرة عن العامل أو العاملة للعميل، إلا أن بعض الصفات أو المهارات أو الخبرات تعتمد على البيانات والمعلومات المقدمة من المرشح أو الجهة المرسلة.
مدة الاستقدام
تعتبر مدة الاستقدام مدة تقديرية وقد تتأثر بعدة عوامل، منها إجراءات الدولة المرسلة، والسفارات، والفحص الطبي، والتوثيق، وإجراءات السفر والتذاكر، وأي متطلبات أو قرارات حكومية ولا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن أسباب خارجة عن نطاق سيطرتها.
الأسعار والرسوم
تختلف تكلفة الاستقدام حسب الجنسية والمهنة والعرض والخدمة المختارة والرسوم الحكومية أو الرسوم المرتبطة بالخدمة
ويكون السعر النهائي المعتمد هو السعر الموضح في العقد أو الفاتورة وقت التعاقد كما يحق للجهات المختصة تعديل الرسوم الحكومية أو المتطلبات، ويتم تطبيق أي تعديلات وفق الأنظمة السارية.
التأمين
في حال وجود تأمين على العقد، تكون التغطية وفق وثيقة التأمين وشروطها وأحكامها والاستثناءات الواردة فيها ولا تعتبر المعلومات العامة المنشورة على الموقع بديلًا عن وثيقة التأمين الرسمية.
الضمان
تخضع خدمات الضمان والاستبدال والتعويض للشروط المحددة في العقد والأنظمة واللوائح المعمول به ويتم توضيح الحالات المشمولة بالضمان للعميل عند إتمام التعاقد.
التأشيرات البديلة والتعويضية
تتوفر التأشيرات البديلة أو التعويضية في الحالات التي تسمح بها الأنظمة والضوابط المعتمدة ويتم التعامل مع كل حالة وفق شروط منصة مساند والجهات المختصة في وقت تقديم الطلب.
نقل خدمات العامل أو العاملة
يخضع نقل خدمات العمالة المنزلية للأنظمة والضوابط المعتمدة من الجهات المختصة ومنصة مساند وفي حال وجود تأمين على العقد، يتم التعامل مع أثر نقل الخدمات وفق شروط وثيقة التأمين السارية.
الحالات الخارجة عن إدارة الشركة
لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو عدم إمكانية تنفيذ الخدمة الناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها، ومنها:
- تغيير الأنظمة أو اللوائح.
- تعليق أو إيقاف الاستقدام من دولة معينة.
- تعليق بعض المهن أو الجنسيات.
- تأخر إجراءات السفارات أو الجهات الحكومية.
- تأخر الفحص الطبي أو التوثيق.
- الظروف المتعلقة بالسفر أو الرحلات.
- الكوارث أو الظروف الطارئة أو القوة القاهرة.
الشكاوى والاستفسارات
يحق للعميل التواصل مع الشركة لتقديم الاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخدمة وتعمل الشركة على معالجة الشكاوى والطلبات وفق الإجراءات المعتمدة والأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
تحديث الشروط والأحكام
تحتفظ الشركة بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح والتعليمات أو التغييرات في الخدمات المقدمة ويعتبر نشر النسخة المحدثة على الموقع اعتمادًا لها من تاريخ نشرها.
إخلاء المسؤولية
المعلومات الواردة في موقع الشركة هي معلومات تعريفية وإرشادية، وقد تخضع للتغيير نتيجة تحديث الأنظمة أو اللوائح أو الرسوم أو الإجراءات الحكومية.
لذلك يجب الرجوع إلى منصة مساند والجهات الرسمية المختصة للتحقق من المتطلبات والرسوم والأهلية والإجراءات السارية وقت تقديم الطلب ولا تعتبر المعلومات المنشورة على الموقع بديلًا عن الأنظمة واللوائح أو العقود الرسمية أو وثائق التأمين المعتمدة.
شركة سامر محمد عيد للاستقدام
نحرص على تقديم خدمات استقدام موثوقة واحترافية، ومساعدة عملائنا في اختيار الخدمة المناسبة ومتابعة إجراءات الاستقدام وفق الأنظمة والضوابط المعتمدة.